客服邮箱
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写信时带上页面位置和问题截图，回复更快。
CONTACT · 联系通道
问题交到对的人手上，一次说清
不管是使用路径卡住了、一场比赛的复盘数据想当面核对，还是想谈内容合作，易倍EMC 的通道都接得住。工作日 9:00–18:00，邮箱和电话同时在线，平均两小时内有人回你。
客服电话
18823470348
适合需要当场确认的操作类问题，说明页面就能接上。
联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号
反馈主题
先选对类别，再补三句话
问题反馈看易倍：入口固定在页面顶部，情况按四类归好，写清页面位置、发生时间和期望结果，我们就知道从哪儿下手。想先自己找答案，可以去知识中心按关键词翻一翻。
反馈里写清问题本身就够了，身份证号、银行卡号这类信息不用附上。
A 使用路径 入口找不到、标签定位偏了
会员中心有 12 个赛事大类和 68 个分类标签，按标签筛选出来的结果和你预期不一致时，把当时勾选的标签组合、所在页面和设备类型写下来即可。
常见的还有：顶部复盘数据入口没有回到你想看的那场比赛、资讯列表里的专题点开后内容为空。
B 数据内容 复盘卡片某一层有疑问
复盘卡片分比赛节奏、关键回合、战术板和标签索引四层。哪一层的数据和你记录的对不上，把赛事名称、大致时间和具体那一层说清楚，比截图整页更有效。
如果你关注的是某一阶段的战术变化，也可以顺带说明想看的角度，处理时能一并答复。
C 版本资料 找旧版界面与栏目
内容页第二栏挂着 5 个历史版本资料库，覆盖 2019 年以来的界面与栏目。想找某一版的标签排布或栏目入口，写下大致时间段和要找的栏目名，我们帮你定位到具体那一档。
D 账号服务 登录、标签组合、认证权益
会员中心的登录异常、常用标签组合没有保存住、品牌认证尊享服务的专属标签页打不开，都归到这一类。
提交前先确认账号的注册方式和出问题的时间，如果页面有提示语，把原文照抄过来，定位会快很多。
响应时段
工作日在线的这两小时
9:00–18:00
工作日客服在线
2 小时
工作时段平均响应
非工作时段发来的邮件会排进下一个工作日的队列，第一封回复里会告诉你预计处理时间。比赛刚结束就发现复盘数据有问题、账号当场登不进去这类等不了的情况，直接走页面顶部固定的问题反馈入口，比写邮件更快进入处理。
合作与媒体
主题行写对，来回少三轮
合作、内容、媒体三类咨询都用 service@emc-ebc.com.cn 接收。主题行按“类型｜机构｜方向”的格式写，正文控制在两百字以内说清你能提供什么、想拿到什么，比堆附件更容易被读懂。
我们与 18 家赛事数据机构、内容机构保持内容来源合作，新的合作方向也从这封信开始。收到后会按类型分给数据、内容或运营的同事，由他们直接回你。
主题写法
- 内容合作｜机构名称｜合作方向
- 数据源对接｜机构名称｜赛事范围
- 媒体采访｜媒体名称｜选题方向
急事别等邮件，页面顶部的反馈入口和电话都能更快找到人。